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 公共自行车借车卡部分业务调整温馨提示   [2018/11/2]         

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常见问题

借还车出现问题或遇见坏车怎么办
2018/9/30 9:57:32

借还车出现问题怎么办
      很多用户反映借车和还车时经常会出现借不了车或还不上车的现象,但经过我们管理员察看后发现锁车器并没有故障,这是怎么回事呢?原因和解决的方法很简单,只是一般用户不知道这里的小窍门。
1. “锁具故障,暂停使用”:先将自行车扶正让锁具连接处松动,这样在锁具自动开锁时就不会因为车锁歪斜而被卡住,从而导致无法借车;如还是不行,建议您等2-3分钟之后换个桩位借重新刷卡借车。
2. “锁车桩锁不了车”:这种情况一般是由于锁具在长期使用过程中触点的簧片变形导致车卡无法触及簧片造成。在此,我们提醒市民如果因为还不了车而着急地用力将自行车往车桩里推,此举不仅是无济于事的,而且一旦过分用力还可能造成车桩的严重损伤,增大了维修难度。如遇此现象首先建议市民还车时往上提一下自行车坐垫,这样锁车器可能会感应到车卡,若还是锁不上车,建议市民换一个车桩或拨打我们的热0575-88061919,让我们的客服人员帮您。以上都是我们巡检人员在工作中总结出的经验,希望能给遇到此类问题的市民提供参考。以后诸如此类的借还车问题,请市民向我们反映,我们也会在绍兴公共自行车网站上及时登出,望市民随时关注我们的网站,我们的网站是http://kpurse.com/。
 
遇到坏车怎么办
      提醒广大市民,借车时先试骑自行车,如发现有影响骑行的公共自行车,建议市民一定要换辆车并电话通知我们管理中心,这样可以第一时间发现坏车,及时处理那些存在隐患的车辆。近期,我们发现一些市民租用的车子发生碰撞了,车辆被撞得轮胎都变形了,不声不响地就把自行车直接还在桩上,让其他市民反复地借着这辆“病车”。公共自行车毕竟不是每个站点都配备人员管理的,如果那样公共自行车也就失去的它本身的意义,我们的巡检人员每天不仅需要检查车况还要兼管调度工作,只要检查到坏车每天都会及时进行修理,来不及修理的也会把故障车锁进备车铁链里。所以,请大家相互体谅,望各位市民日后骑到有问题的自行车时,致电0575-88061919,我们会第一时间安排巡检人员去处理,对此我们深表谢意。
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